מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מפעילת אתר שיער חדש (hair-solution.co.il) אוספת, משתמשת ושומרת על מידע הנוגע למשתמשי האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתיקון 13 לחוק (שנכנס לתוקף באוגוסט 2025) ולתקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017.

2. איזה מידע נאסף

מידע שנמסר באופן פעיל - בעת מילוי טופס פנייה באתר: שם, מספר טלפון וסוג הטיפול או השאלה המבוקשים (למשל השתלת שיער, מינוקסידיל או דילול שיער). מידע הנאסף אוטומטית - כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, אזור גאוגרפי כללי, עמוד הכניסה ופעולות גלישה, באמצעות עוגיות ואמצעי מעקב דומים. בהתאם לתיקון 13, גם כתובת IP, מזהה מכשיר ומיקום כללי נחשבים "מידע אישי".

3. מידע בעל רגישות מיוחדת

פרטי הפנייה שאתם משאירים בטופס, ובכלל זה סוג הטיפול המבוקש (למשל נשירת שיער או השתלת שיער), מהווים "מידע בעל רגישות מיוחדת" (מידע הנוגע למצב בריאות) כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. מידע זה מועבר בפועל לבעלי מקצוע ומרפאות בתחום השתלות השיער וטיפולי הנשירה לצורך מענה לפנייתכם, בהתאם להסכמתכם המפורשת בעת שליחת הטופס. אנו מתעדים לאילו גורמים הועברה כל פנייה, כדי לאפשר מענה מלא לבקשות עיון עתידיות.

4. הסכמה גרנולרית ומטרות השימוש

שליחת הטופס באתר מהווה הסכמה מפורשת ונפרדת לכל אחת מהמטרות הבאות:

• מענה לפנייתכם והעברתה לבעלי מקצוע/מרפאות רלוונטיים בתחום השתלות השיער וטיפולי הנשירה
• שיפור השירות והתאמת תוכן האתר
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר
• הצגת פרסום מותאם (בכפוף להסכמתכם לעוגיות שיווקיות)
• אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע שאתם מוסרים בטופס הפנייה נאסף על ידי מפעילת האתר ומועבר לבעלי מקצוע ומרפאות הרלוונטיים לתחום הפנייה, לצורך מענה בלבד, בהסכמתכם המפורשת בעת שליחת הטופס. בנוסף, המידע עשוי לעבור לספקי תשתית ועיבוד (כגון שירותי טפסים ואחסון ענן) המשמשים להפעלת האתר ולהעברת הפנייה. אנו אינם משתפים את פרטיכם עם גורמים שאינם קשורים למענה לפנייתכם, למעט כנדרש על פי דין. המידע אינו מועבר אל מחוץ לישראל, למעט לשרתי תשתית וענן הפועלים בתקני אבטחה מקובלים.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בשלושה סוגי עוגיות: הכרחיות (לתפעול בסיסי של האתר - פעילות תמיד), אנליטיות (לניתוח שימוש וסטטיסטיקה) ו-שיווקיות (להתאמת פרסום). עוגיות אנליטיות ושיווקיות פעילות רק לאחר הסכמתכם, וניתן לשנות את ההעדפה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

7. תקופת שמירת המידע

• פרטי פנייה/ליד (לרבות מידע רגיש על סוג הטיפול) - עד 180 יום
• נתוני אנליטיקס וסטטיסטיקה - עד 26 חודשים
• עוגיות - עד 24 חודשים
• לוגי מערכת - עד 12 חודשים
• גיבויים - עד 6 חודשים

בכל מקרה, מידע אישי אינו נשמר מעבר לתקרה של 5 שנים ממועד איסופו, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירה ארוכה יותר.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, עומדת לכם זכות לעיין במידע שנאסף אודותיכם ולבקש את תיקונו אם אינו נכון, וכן זכות למחיקת מידע בהתאם להוראות הדין החלות במקרה שלכם. ניתן להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ולבקש הפסקת קבלת פניות שיווקיות (opt-out). פנייה למימוש הזכויות, לרבות בקשת opt-out, תיענה בתוך 5 ימי עסקים במייל contact@hair-solution.co.il.

9. אבטחת מידע

מפעילת האתר נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS) ובקרת גישה למידע, בהתאם לתקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017. במקרה של אירוע אבטחה המחייב דיווח על פי דין, יפעל האתר בהתאם להוראות הרשות להגנת הפרטיות ותיקון 13, לרבות דיווח לרשות ולנפגעים ככל שנדרש.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי מי שגילו מתחת ל-16. נודע לנו כי נאסף מידע על קטין מתחת לגיל זה - המידע יימחק לאלתר.

11. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש, לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף.

12. גילוי שימוש בבינה מלאכותית

חלק מתכני אתר זה נוצרו בסיוע בינה מלאכותית, ונערכו ונבדקו על ידי צוות האתר בטרם פרסום.

13. יצירת קשר

לשאלות ופניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו במייל contact@hair-solution.co.il או בטלפון 073-802-0327.